Informationen zur Zahlung

Die Gebühr bei No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch von der zur Buchung hinterlegten Kreditkarte eingezogen. Beim Check-in müssen Gäste einen amtlichen Lichtbildausweis und die für die vollständige Zahlung oder die Garantie verwendete Kreditkarte vorlegen.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungs der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Nicht erstattbar) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels geprüft werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgt keine Rückerstattung. Bei flexiblen Buchungen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung im Falle einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
• Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste ist nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder andere gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung nicht zurückerstattet werden, da sie für Dienstleistungen anfallen, die bei der Bestätigung bearbeitet wurden.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Für nicht genutzte Nächte wird ein Guthabenschein für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Schein ist nicht übertragbar oder in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für Änderungen des Datums gibt es bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafe.

3. No Shows

Es erfolgt keine Strafe vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel seinen normalen Betrieb wieder aufgenommen hat.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise führt zu keinen Sanktionen und der Gast erhält einen Guthabenschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Buchung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt saisonalen Einschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.